Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

01Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi f788 ("chúng tôi", "f788") và áp dụng đối với tất cả người dùng ("Bạn", "Người dùng") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua nền tảng f788.cam và các tên miền liên kết.

Chính sách này mô tả rõ ràng cách f788 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, cá cược thể thao, xổ số và các sản phẩm giải trí khác trên nền tảng.

Bằng việc tạo tài khoản, truy cập nền tảng hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của f788, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, Bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ của f788.

02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

f788 chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết và tối thiểu để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và nâng cao trải nghiệm người dùng. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá phạm vi mục đích đã nêu.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh selfie xác minh, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV,...), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý nạp và rút tiền.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi bạn gửi đến đội ngũ f788.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên, trò chơi đã chơi, lịch sử cược, số tiền giao dịch.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Cookie phiên, cookie tùy chọn, mã định danh phân tích ẩn danh. Xem thêm tại Điều 6.

03Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

f788 sử dụng dữ liệu cá nhân của Bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và sản phẩm cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Xác nhận Bạn đủ 18 tuổi, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, cung cấp thông tin về tài khoản và giao dịch.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện theo sở thích, gửi thông báo khuyến mãi phù hợp nếu Bạn đã đồng ý nhận.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống, phân tích rủi ro bảo mật.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.
• Cải tiến dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao chất lượng nền tảng, phát triển tính năng mới.

04Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

f788 xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý với Chính sách bảo mật này khi đăng ký tài khoản. Đối với các mục đích không thiết yếu (như gửi email marketing), chúng tôi sẽ xin phép riêng và Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để f788 thực hiện nghĩa vụ cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện đã ký kết giữa hai bên.
• Nghĩa vụ pháp lý: f788 có nghĩa vụ lưu trữ và cung cấp một số loại dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống) được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của f788, với điều kiện không xâm phạm quyền lợi cơ bản của Bạn.

05Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

f788 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của Bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác

Các đối tác vận hành dịch vụ kỹ thuật cho f788 (như cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây, công cụ phân tích) có thể tiếp cận dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.

5.2. Cơ quan pháp luật và quản lý nhà nước

f788 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan công an, tòa án, cơ quan thuế hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. f788 sẽ thông báo cho Bạn về việc tiết lộ này trong phạm vi pháp luật cho phép.

5.3. Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp f788 tiến hành sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho Bạn và đảm bảo bên tiếp nhận duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

06Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

f788 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng.

6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, tùy chọn ngôn ngữ). Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải tiến dịch vụ (số lượt truy cập, trang xem nhiều nhất, thời gian phiên trung bình).
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như chế độ hiển thị, cài đặt âm thanh trò chơi và ngôn ngữ ưa thích.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn.

6.2. Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng của nền tảng f788. Đối với cookie không thiết yếu, chúng tôi sẽ xin phép Bạn khi lần đầu truy cập thông qua banner thông báo cookie.

07Bảo Mật Dữ Liệu

f788 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit, ngăn chặn nghe lén trên đường truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán bcrypt và AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được cấp quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Giám sát bảo mật liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động 24/7, cảnh báo tức thời khi phát hiện mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: f788 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.

08Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

f788 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của Bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang sử dụng dịch vụ.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền và nghĩa vụ thuế tại Việt Nam.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử liên lạc và khiếu nại được lưu trữ trong vòng 3 năm kể từ ngày giao tiếp cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hạn khi đóng trình duyệt; cookie theo dõi tồn tại tối đa 12 tháng.
• Nhật ký bảo mật: Các bản ghi truy cập và sự kiện bảo mật được lưu trữ 12 tháng cho mục đích điều tra sự cố.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi không còn cơ sở pháp lý để tiếp tục xử lý, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên lại cá nhân.

09Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

f788 tôn trọng và cam kết bảo đảm các quyền sau đây của Bạn đối với dữ liệu cá nhân:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ f788 qua Live Chat 24/7 trên nền tảng hoặc gửi email đến [email protected]. f788 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

10Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của f788 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến. f788 nghiêm cấm mọi hình thức truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi.

f788 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả phù hợp.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

f788 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến thực hành bảo mật.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Bạn, f788 sẽ thông báo cho Bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký tài khoản;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi đăng nhập;
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu trang này.

Chính sách sửa đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có thông báo khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc Bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

12Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách f788 xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng f788.cam — phản hồi trong vòng vài phút.
• Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.

Bạn cũng có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam nếu cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm và f788 chưa giải quyết thỏa đáng.