Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

01Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa f788 ("Công ty", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "bạn") đăng ký hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ f788.cam và các tên miền liên kết ("Nền tảng").

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi hay hoạt động cá cược nào trên Nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của f788.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi để truy cập và sử dụng dịch vụ f788.
• Số dư: Tổng giá trị tiền mặt (bằng VNĐ) hiện có trong Tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền bonus, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được f788 cấp theo chương trình khuyến mãi.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần Người chơi phải cược Tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng từ Tiền thưởng đó.
• KYC (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính Người chơi theo yêu cầu pháp lý và chống rửa tiền.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ do f788 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số trực tuyến, đá gà trực tuyến, poker và tất cả các trò chơi khác trên Nền tảng, dù truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ thiết bị nào khác.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản f788, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. f788 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào không được đáp ứng, dù là tại thời điểm đăng ký hay về sau.

2.1. Điều kiện về độ tuổi

Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. f788 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức cá cược dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện Người chơi khai báo sai tuổi, f788 có quyền khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư cùng tiền thưởng mà không cần hoàn trả.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản f788. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù cùng họ tên, cùng địa chỉ IP, cùng thiết bị, hay qua người thứ ba – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. Toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị khóa và số dư bị hủy.

2.3. Thông tin đăng ký chính xác

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm: họ tên đầy đủ theo CCCD/Hộ chiếu, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ cư trú tại Việt Nam. Thông tin giả mạo là căn cứ để f788 chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

2.4. Giới hạn địa lý

Dịch vụ f788 được cung cấp cho người dùng tại Việt Nam. Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật hiện hành tại địa phương nơi họ cư trú khi sử dụng dịch vụ.

03Xác Minh Danh Tính (KYC)

f788 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ quyền lợi của tất cả Người chơi trên Nền tảng.

3.1. Khi nào cần xác minh KYC?

• Trước lần rút tiền đầu tiên từ tài khoản f788.
• Khi tổng số tiền rút tích lũy vượt 50.000.000 VNĐ trong một tháng.
• Khi f788 có cơ sở hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận hoặc bất thường trong tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc pháp luật hiện hành.

3.2. Tài liệu cần cung cấp

• Giấy tờ tùy thân: Ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực, hoặc hộ chiếu.
• Bằng chứng địa chỉ: Hóa đơn điện/nước/internet hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng, thể hiện rõ họ tên và địa chỉ.
• Bằng chứng phương thức thanh toán: Ảnh chụp thẻ ngân hàng (che số giữa) hoặc màn hình ứng dụng ví điện tử xác nhận tài khoản đứng tên chính chủ.

3.3. Thời gian xử lý KYC

f788 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. Trong thời gian chờ xét duyệt KYC, Người chơi vẫn có thể sử dụng các dịch vụ chơi game nhưng yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

f788 hiện hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và BIDV, cùng với USDT TRC20 cho giao dịch tiền điện tử. Danh sách phương thức có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.

4.2. Nguyên tắc chính chủ

Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền bắt buộc phải đứng tên chính Người chơi – trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản f788. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác, kể cả người thân trong gia đình.

4.3. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa trong một ngày: 500.000.000 VNĐ (tùy cấp bậc tài khoản).
• Các hạn mức cụ thể có thể thay đổi tùy chương trình VIP và cấp bậc thành viên.

4.4. Thời gian xử lý rút tiền

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 2–5 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Chuyển khoản ngân hàng: 15–60 phút trong giờ hành chính.
• USDT TRC20: 15–30 phút sau xác nhận blockchain.

4.5. Phí giao dịch

f788 không thu phí từ phía nền tảng đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Các khoản phí phát sinh (nếu có) là do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tự thu và nằm ngoài tầm kiểm soát của f788.

05Quy Định Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

f788 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt và Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

5.1. Điều kiện vòng cược chung

Trừ khi được quy định khác trong từng chương trình cụ thể, mọi Tiền thưởng nhận được từ f788 đều phải hoàn thành vòng cược tối thiểu (wagering requirement) trước khi số tiền thắng liên quan có thể được rút ra. Vòng cược mặc định là x25 (25 lần) tổng giá trị tiền thưởng.

5.2. Các hành vi bị cấm trong khuyến mãi

• Đặt cược đối lập (arbitrage betting) để l àm giảm rủi ro và đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Chuyển tiền thưởng giữa các tài khoản khác nhau.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc điều kiện bất thường để trục lợi từ khuyến mãi.

5.3. Quyền thu hồi tiền thưởng

f788 có toàn quyền thu hồi Tiền thưởng và hủy các giao dịch liên quan nếu phát hiện Người chơi vi phạm bất kỳ điều kiện khuyến mãi nào. Quyết định của f788 trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

06Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên Nền tảng f788 được vận hành theo quy tắc riêng của từng sản phẩm. Các quy tắc này được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và là một phần không tách rời của Điều khoản này.

6.1. Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả của mọi ván cược, trận đấu thể thao, vòng quay slot hay bàn bài casino được hệ thống ghi nhận tự động và có giá trị pháp lý ràng buộc. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả không xác định được, f788 có quyền hủy ván cược và hoàn trả tiền gốc cho Người chơi.

6.2. Cá cược thể thao

• Tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến thời điểm trận đấu bắt đầu. Tỷ lệ được khóa tại thời điểm Người chơi xác nhận đặt cược.
• Cược trực tiếp (live betting) có thể bị tạm ngừng trong thời gian VAR hoặc gián đoạn phát sóng trực tiếp tại các giải V-League và các giải quốc tế.
• Các trận bị hoãn hơn 12 giờ so với lịch thi đấu ban đầu sẽ được coi là hủy và hoàn tiền toàn bộ.

6.3. Casino trực tuyến & Slot Games

Tất cả trò chơi casino và slot trên f788 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch. Kết quả của mỗi ván không bị ảnh hưởng bởi các ván trước đó.

07Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định pháp luật Việt Nam.

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật để trục lợi bất hợp pháp. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho f788.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Cố tình gian lận, lừa đảo Người chơi khác hoặc nhân viên f788.
• Đăng ký tài khoản thay mặt hoặc thay cho người khác (staking).
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh địa chỉ IP để vượt qua các hạn chế địa lý.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung phân biệt chủng tộc, xúc phạm, đe dọa hoặc vi phạm pháp luật qua hệ thống chat/hỗ trợ của f788.
• Cố ý chargeback (yêu cầu ngân hàng hoàn tiền) sau khi đã sử dụng số tiền nạp để cá cược.

08Quyền Và Trách Nhiệm Của f788

8.1. Quyền của f788

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch, cược hay yêu cầu rút tiền nào nếu có cơ sở hợp lý cho rằng giao dịch đó liên quan đến gian lận hoặc vi phạm Điều khoản này.
• Tạm ngừng hoặc đóng tài khoản Người chơi mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật.
• Chỉnh sửa, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm hoặc tính năng nào trên Nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào.
• Yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu bổ sung bất kỳ lúc nào để mục đích tuân thủ KYC/AML.

8.2. Trách nhiệm của f788

• Cung cấp nền tảng cá cược hoạt động ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả Người chơi.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của Người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các khiếu nại của Người chơi một cách công bằng và trong thời gian hợp lý.
• Cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ cá cược có trách nhiệm theo Chính sách chơi có trách nhiệm.
• Thông báo cho Người chơi về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản qua email đăng ký.

09Chơi Có Trách Nhiệm

f788 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

9.1. Công cụ tự bảo vệ

f788 cung cấp miễn phí các công cụ sau để Người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm ngừng tài khoản: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đăng ký đóng tài khoản vĩnh viễn không thể hủy.

9.2. Dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Hãy tìm kiếm sự hỗ trợ nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào sau đây: cá cược nhiều hơn mức có thể chịu đựng; vay tiền để cá cược; bỏ bê công việc hoặc gia đình vì cá cược; cảm thấy bồn chồn hoặc cáu kỉnh khi không được cá cược.

10Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản f788, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực hai yếu tố.

10.1. Nghĩa vụ bảo mật của Người chơi

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên f788 (f788 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, dài tối thiểu 8 ký tự.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho f788 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

10.2. Trách nhiệm với giao dịch trái phép

f788 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do Người chơi vô tình hoặc cố ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác. Tất cả các giao dịch được thực hiện bằng thông tin đăng nhập hợp lệ đều được coi là do chính Người chơi thực hiện cho đến khi có thông báo rõ ràng về việc tài khoản bị xâm phạm.

11Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, f788 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hay trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc Người chơi sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.

• f788 không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hay không bị gián đoạn. Bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước khi thực hiện.
• f788 không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối của Người chơi hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát hợp lý của f788 (bất khả kháng).
• Tổng trách nhiệm tối đa của f788 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây tranh chấp.

12Chấm Dứt Tài Khoản

12.1. Người chơi tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ f788 qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected]. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh KYC và đáp ứng các điều kiện rút tiền hiện hành.

12.2. f788 chấm dứt tài khoản

f788 có quyền chấm dứt tài khoản Người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận trong quá trình KYC.
• Có hành vi rửa tiền, gian lận hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, f788 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm mà không cần hoàn trả.

13Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ f788 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ f788 để trình bày khiếu nại. f788 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
2. Hòa giải nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 1, vụ việc sẽ được chuyển lên ban quản lý cấp cao của f788 để xem xét trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Trọng tài hoặc Tòa án: Nếu hai bước trên không giải quyết được tranh chấp, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

14Sửa Đổi Điều Khoản

f788 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của Người chơi. Khi có thay đổi quan trọng, f788 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của Người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ f788 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đầy đủ đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.